La présente politique de remboursement définit les modalités applicables aux services et produits proposés sur le site Zetokok. En effectuant un achat sur notre plateforme, l'utilisateur accepte sans réserve les conditions énoncées ci-dessous.
Une demande de remboursement peut être soumise si le service ou produit ne correspond pas à la description fournie sur le site ou en cas de dysfonctionnement technique avéré empêchant l'accès au contenu. Le remboursement est soumis aux conditions cumulatives suivantes :
Pour initier une demande de remboursement, l'utilisateur doit contacter notre service client par courrier électronique à l'adresse suivante : [email protected].
La demande doit impérativement comporter les informations suivantes :
Zetokok s'engage à accuser réception de votre demande dans un délai de 5 jours ouvrables. Si la demande est approuvée, le remboursement sera traité par le biais du mode de paiement original utilisé lors de l'achat initial. Le délai effectif de réception des fonds sur votre compte dépend de l'établissement bancaire concerné.
Les situations suivantes ne permettent pas l'obtention d'un remboursement :
Pour toute question relative à cette politique, veuillez contacter notre support à l'adresse : [email protected].